El copywriting en la empresa está cada vez más valorado.
Como la misma palabra deja entrever, copy + writing es distinto a lo que conocemos por simplemente writing (escribir).
«Copy» se le llama a los textos de los anuncios publicitarios. Pero el copywriting abarca una gran variedad de tipos de escritos sobre todo desde el inicio de la world wide web.
En general, sigue siendo un término poco conocido; cuando mencionas la palabra copywriting fuera del entorno de la empresa, una gran mayoría todavía se extraña preguntando por su significado.
¿Qué Es Copywriting?
Copywriting en la empresa es el proceso de escribir textos persuasivos que inspiren y motiven al lector a hacer clic en la llamada a la acción.
Los anuncios de la revistas, de la televisión o la radio, están creados con técnicas de copywriting.
Con la llegada de la web, el copywriting se ha extendido a otros tipos de textos; ejemplos son las páginas de venta, las páginas web, campañas de email marketing, los anuncios publicitarios online o las publicaciones en redes sociales.
En todos los textos de copywriting, las palabras están estudiadas teniendo en cuenta la audiencia a la cual van dirigidas. Por eso es importante realizar un estudio previo sobre el perfil de la audiencia que incluya datos de interés como nivel cultural, aficiones, nivel económico o estudios.
Una parte del copywriting se crea para que el lector continúe la lectura hasta el final y acabe haciendo clic en la llamada a la acción.
Pero es importante aclarar que no se trata solo de vender sino de ofrecer valor y contenido relevante para los consumidores, dando a conocer productos o servicios de las empresas desconocidos hasta ese momento.
Elementos para un Copywriting en la Empresa Efectivo
Te aconsejamos tener en cuenta los siguientes puntos para un copywriting en la empresa efectivo:
a) Conocer a la audiencia.
Tienes que saber a quién te diriges. Esto te ahorra esfuerzos promocionales innecesarios y escribes de forma efectiva con altas probabilidades de buenos resultados.
La voz y el tono de los textos tienen influencia en los lectores. Se tarda un tiempo hasta que definir el perfil del cliente ideal; una vez conseguido, el siguiente paso es determinar la voz y el tono de tus contenidos.
Así tu negocio irá a mejor cada día.
b) Aplicar empatía en la empresa.
Cuando ejerces la empatía con tus clientes, puedes comunicarte mejor con ellos y entender fácilmente sus motivaciones, preocupaciones e intereses. Y la información obtenida siempre es valiosa en tu estrategia de marketing.
Poniéndote en la piel de los demás, clientes y personal de la empresa, compartiendo las victorias pero también las derrotas, aumenta la cercanía y te das cuenta de las carencias. Participar en conversaciones significativas te descubre detalles sorprendentes de tus clientes y de tu negocio.
c) Escribir títulos atractivos.
Los copywriters confiamos en llamar la atención con los títulos y los subtítulos.
Hay una frase del famoso copywriter John Caples que lo define bien:
«Ahora paso horas con los titulares, días si es necesario. Y cuando obtengo un buen titular sé que mi tarea está casi terminada.»
Un título que capte la atención de tu audiencia, seguido por una frase introductoria que anime a seguir con la lectura, facilitará al lector conocer la respuesta a cuestiones interesantes para él, aunque no sea consciente de ello al principio.
Con un buen título se consigue que el lector haga clic en él y aterrice en tu web. Crear buenos títulos es todo un arte que un buen copywriter debe dominar.
d) Crear «engagement».
¿Alguna fórmula para que los contenidos creen engagement? Aquí van unos tips:
1. Tómate tiempo para reconocer las necesidades y carencias de tus posibles clientes.
2. Asegúrate de que tus contenidos se relacionen con tu público objetivo.
3. Diviértete durante la creación de los contenidos.
4. Concéntrate en agregar valor a tu contenido para motivar a compartirlo.
5. Utiliza imágenes creativas que acompañen al texto.
6. Escribe en un tono conversacional.
7. Testea distintos formatos y diseños.
8. Sé original y arriésgate.
e) Resaltar la proposición única de ventas.
Supongamos que has realizado una estrategia de marketing de contenidos y llega la hora de ponerla en práctica con técnicas de copywriting.
Escribe sobre las necesidades o carencias de tu perfil de cliente ideal y al final, las soluciones que tus productos o servicios les aportarían.
Recuerda añadir puntos de diferenciación con la competencia. Enfatiza que hace a tu empresa única resolviendo el problema de tus clientes.
¿Cómo te diferencias? ¿Tu cadena de distribuidores son solo locales? ¿O respetan todos el medio ambiente en sus procesos? ¿Ayudas al tercer mundo? ¿O apoyas campañas educativas en los colegios?
Sea cual sea tu diferenciación única de ventas, debes explicarla brevemente en el texto que leerán tus clientes potenciales.
Tipos de Copywriting en la Empresa
Existen diversos tipos de copywriting. A continuación te los explicamos:
1) SEO Copywriting.
El SEO copywriting te ayuda a ser descubierto por tu audiencia en la web.
A través de palabras clave, integradas con inteligencia en el texto, logras destacar en los resultados de búsqueda que realicen los usuarios interesados en soluciones como la tuya.
Entre los tipos de escritos para aplicar SEO copywriting en la empresa están:
- Posts del blog.
- Páginas web.
- Artículos en publicaciones online.
- Descripciones de productos.
El SEO copywriting se mezcla con otros tipos de copywriting: el técnico y el de marketing. Pero es normal que cualquier escrito que vaya a aparecer en los resultados de búsqueda integre palabras clave.
2) Copywriting Creativo o Branding Copywriting
El objetivo del copywriting creativo o branding copywriting es que la audiencia asocie la marca a profundos y significativos sentimientos.
Formas de hacerlo son a través de:
- Jingles en los anuncios comerciales.
- Historias sobre la marca por ejemplo en la página «Acerca de» de su web.
Coca-cola evoca alegría, espíritu joven, diversión. Su publicidad transmite todos esos sentimientos.
El copywriting creativo en la empresa es útil en marcas que llevan años establecidas cuyo objetivo es aumentar el reconocimiento de marca y las ventas de forma constante en el futuro.
3) Social Media Copywriting.
Te habrás fijado que las publicaciones en redes sociales tienen su particularidad.
Para empezar, el social media copywriting está focalizado en la distribución, a llegar a cuantos más usuarios mejor.
Y cada red social tiene un estilo propio en las publicaciones.
Un copywriter de social media conoce bien las características de cada red social publicando en consonancia.
Videos, imágenes, textos, todo cabe en las redes sociales; unos mensajes son cortos como en Twitter, en otras redes lo visual prima sobre el texto, etc. Es cuestión de conocer las formas de cada plataforma.
4) Marketing Copywriting.
El marketing copywriting convierte las características de un producto o servicio en beneficios facilitando a la vez su comprensión a la audiencia.
Formas con que se presenta:
- Marketing de contenidos para construir confianza por ejemplo a través de contenidos educativos.
- Artículos en publicaciones online.
- Páginas de una web, escritas con una gramática impecable, voz y tono dirigidos a su audiencia.
Una copywriter escribirá una web con fundamento, repleta de contenidos de interés para los usuarios que la visiten.
5) Copywriting de Relaciones Públicas.
El copywriting de relaciones públicas tiene como objetivo que las publicaciones, fuente de noticias valiosas, sean compartidas en medios periodísticos.
Los formas de este copywriting son:
- Notas de prensa.
- Informes de sostenibilidad.
- Declaraciones.
El objetivo es dar una buena imagen de la empresa a los consumidores, proveedores y distribuidores del entorno.
Más objetivos:
- Impulsar la reputación de la empresa.
- Dar a conocer nuevos productos.
- Reparar una noticia o hecho que haya expandido una mala reputación.
6) Copywriting Técnico.
Como su nombre indica, el copywriting técnico trata temas técnicos que por su naturaleza compleja necesitan explicarse de forma sencilla y asequible a los usuarios.
El objetivo del copywriting técnico es informar sobre un producto técnico, dar a conocer sus características y utilidades.
Entre todos los tipos de copywriting, este es el que requiere conocimientos específicos y altas dosis de originalidad en la expresión escrita.
No es imprescindible tener estudios sobre el tema técnico. Realizando una extensa investigación previa y aplicando técnicas de copywriting es suficiente. También depende de la avidez del copywriter en sacar provecho de una experiencia argumental nueva y desafiadora.
7) Copywriting de Liderazgo.
Este tipo de copywriting se da cuando un personaje o una empresa son reconocidos por su autoridad en el campo de su especialización.
No hace falta que seas millonario, solo tienes que demostrar tu gran experiencia en tu campo de acción.
Necesitas conocer en profundidad un tema pero además sentir pasión por él de tal manera que de forma natural crees reflexiones profundas que sirvan de camino y referencia a los demás.
Si puedes añadir valor a un sector, guiar a su gente de una forma mejor para alcanzar mejores resultados, o crees que están equivocados y necesitan tu guía, el copywriting de liderazgo es para ti.
Ejemplos de copywriting de liderazgo los encontramos en:
- Apple.
- Brian Tracy, autor, conferenciante y coach.
- Tony Robbins, emprendedor, inversor y autor.
Y en español:
- Mercadona.
- Inditex.
8) Copywriting de Respuesta Directa o Direct-Response Copywriting.
Direct-Response Copywriting o copywriting de respuesta directa en el sentido de inmediatez, es el proceso de escribir con el objetivo de que el lector realice una compra durante la lectura o al final del texto siguiendo la llamada a la acción.
Algunos ejemplos de este tipo de copywriting se dan en las siguientes formas:
- Páginas de aterrizaje.
- Folletos.
- Descripciones de productos.
- Páginas de ventas.
- Newsletters.
- Anuncios en revistas.
- Anuncios PPC.
En este tipo de copywriting lo más importante es un título atractivo para el perfil de cliente ideal.
Luego, se necesita contenido de formato largo si la finalidad es convencer al lector. ¿Cantidad mínima de palabras? Hace unos años hubiéramos dicho 1.200 palabras, en la actualidad bastantes más. A tu consideración partiendo de 2.000 palabras.
Y al final del escrito, una irresistible llamada a la acción; aunque entre medio harán falta frases que inciten urgencia y escasez para estimular a la acción.
¿Qué Hace un Copywriter en la Empresa?
Lo hemos dejado para el final pero ya te imaginarás las funciones de un copywriter. Esta se encarga de escribir los textos aplicando técnicas de copywriting.
No confundir con copyright que son los derechos de autor.
Un copywriter domina el lenguaje y conoce las técnicas de persuasión que llevan al lector a tomar una acción determinada; sencillamente da a conocer los productos y servicios de la empresa con el objetivo de aumentar el reconocimiento de la marca.
Tipos de Escritos para un Copywriter
Tipos de escritos en la empresa para un copywriter:
1) Advertorials.
Advertorials es publicidad en formato artículo de prensa.
2) Páginas Web.
Las páginas web incluyen la página de Inicio, Acerca de y Servicios.
3) Páginas de Aterrizaje.
Toda una página dedicada a un producto o servicio. Utilizan el método direct-response copywriting cuyo fin es una acción inmediata por parte del lector.
4) Posts del Blog.
Artículos donde compartir novedades y noticias de la empresa pero también un espacio donde educar a los seguidores en temas de utilidad para ellos.
5) Social Media.
Publicaciones en las distintas redes sociales. Es una forma de mantener una comunicación con la audiencia.
6) Emails.
En los emails, o bien se explican noticias interesantes y frescas, o bien motivan al remitente hacia una acción determinada.
7) Folletos.
Con carácter promocional pero incluyendo noticias y novedades útiles.
Habilidades de un Copywriter
Esperamos que a estas alturas ya estés motivada a contratar a un copywriter.
Si te preguntas que cualidades tendrías que exigir a un profesional de la escritura persuasiva, toma nota.
Dando una vuelta por la web, nos hemos percatado que las empresas ponen un listón muy alto a las características que pedirían a un copywriter.
A nuestro parecer y haciendo un poco de mix con lo que hemos leído en la web, estas son las características técnicas que debe tener un copywriter:
- Conocimiento de la redacción online.
Damos por sentado el dominio de la ortografía y la gramática pero si además conoce la forma característica de escritura informal de los posts y otros escritos web, mejor que mejor.
- SEO básico.
Si tiene que aplicar técnicas de optimización para el posicionamiento en los buscadores en sus escritos, se agradecerá que conozca mínimamente esta especialidad.
- Capacidad de trabajar en equipo.
Un copywriter depende de distintos departamentos, ha de saber conjugar las indicaciones que reciba de cada uno de ellos, y contar con dotes de comunicación.
- Conocimientos de marketing y ventas.
Se entiende que domina la comunicación persuasiva pero si además conoce de que va el marketing y las estrategias que se crean en las webs, tendrá la base para escribir con causa y efecto.
Sobre las cualidades personales de un copywriter están:
- Curiosidad.
Un copywriter es curioso por naturaleza. Adquirir conocimientos de diversas fuentes hace aumentar la capacidad creativa y las ideas fluyen mejor.
- Empatía.
Ponerse en el lugar del perfil del cliente ideal; las soluciones que describa resultarán más eficaces si conoce sus problemas y sabe como se siente.
- Pragmatismo.
Debe cumplir con los plazos de entrega. Tiene que dejar a un lado la perfección y aceptar cuando el tiempo llega a su límite. Entonces, solo queda entregar el escrito y alegrarse de un trabajo bien hecho. Si luego se da cuenta de algo que podría haber hecho mejor, en la próxima ocasión tendrá la oportunidad de poner en práctica lo que aprendió.
- Saber escuchar.
Entender los procesos, conectar y coordinar información son cualidades que en un medio como el online se aprecia en una profesional del copywriting.
- Crítica o no dejarse influir por opiniones externas.
Es importante que se sepa dirigir a sí misma sin dejarse influenciar por los demás. Tiene que tener las ideas claras y proceder con determinación.
- Mentalidad abierta.
La creatividad surge de una mente abierta. El objetivo es plasmar nuevas ideas que resulten en un trabajo original.
- Motivarse a sí mismo.
Si trabaja desde su casa, deberá motivarse a sí mismo. Organizar el día a día con horarios establecidos de antemano y estar motivado para escribir al máximo.
Conclusión
El copywriting en la empresa es en general una actividad profesional todavía desconocida pero su popularidad crece vertiginosamente.
Saber persuadir, aplicar técnicas de copywriting que motiven al lector a tomar una acción, son características valoradas por las empresas que así logran distinguirse en un entorno enormemente competitivo.
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